Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ssafia queremos que estés feliz con tu pedido. Si algo no es como esperabas, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

🕒 Plazo para devoluciones:
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido personalizado.

📦 Condiciones del producto:
Los artículos deben devolverse:
- En su estado original, sin usar
- Con su embalaje original (o uno adecuado)
- En perfecto estado de conservación

❌ Productos que no admiten devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos instalados o manipulados incorrectamente
- Productos usados o dañados tras la entrega

🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?
1. Escríbenos a info@ssafia.esindicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te daremos la dirección de retorno y los pasos a seguir.
3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto por nuestra parte.

⚠️ Daños durante el transporte:
Si tu pedido ha llegado dañado, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotos a info@ssafia.es.  
Pasado ese tiempo, no podremos hacernos responsables, ya que la empresa de transporte no admite reclamaciones fuera de ese margen.

💰 Reembolsos:
Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos por email y emitiremos el reembolso en un plazo de **7 días laborables** mediante el mismo método de pago utilizado.

En caso de devoluciones parciales o con signos de uso, Ssafia se reserva el derecho a aplicar una deducción proporcional.

📩 ¿Dudas?
Estamos aquí para ayudarte: escríbenos a **info@ssafia.es** y resolveremos cualquier consulta.