Términos del servicio

Términos y Condiciones

Precios y pagos:
Todos los precios incluyen IVA. Los pagos se realizan de forma segura mediante Shopify Payments, tarjeta bancaria o PayPal.

Envíos:
Trabajamos con servicios de mensajería como Correos Express, SEUR, GLS. El tiempo de preparación y envío puede variar según si el producto es personalizado. En cuanto tu pedido esté listo, recibirás un email con el número de seguimiento.

Devoluciones y desistimiento:

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido personalizado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a info@ssafia.es indicando el número de pedido. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo error o defecto por nuestra parte.

Productos personalizados:  
No se aceptan devoluciones en productos hechos a medida o personalizados, salvo que exista un defecto o error por nuestra parte.

Recepción del pedido y daños durante el transporte:
Es fundamental revisar el paquete al recibirlo. Si detectas daños, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotos del embalaje y del producto a info@ssafia.es.  
Pasado ese plazo, no podremos hacernos responsables ya que la empresa de transporte no acepta reclamaciones fuera de ese margen.

Garantía:
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años por defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido, golpes o montaje incorrecto.

Atención al cliente:
Para cualquier consulta, escríbenos a info@ssafia.es. Estaremos encantadas de ayudarte.